Refund policy

Cambi, resi e rimborsi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, un articolo diverso da quello ordinato o vuoi esercitare il tuo diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@kippun-haru.com. Ti forniremo le istruzioni per verificare il problema e procedere con il reso, se autorizzato.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e con tutti i sigilli, cartellini e imballaggi integri. Non saranno accettati articoli aperti, utilizzati, danneggiati dopo la consegna o privi dei sigilli originali.

Non inviare prodotti senza aver prima ricevuto l’autorizzazione al reso dal nostro servizio clienti: gli invii non autorizzati non potranno essere accettati.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l’esito della richiesta. Qualora il reso venga approvato, procederemo con il rimborso tramite il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.

Diritto di recesso per i consumatori dell’Unione Europea

Se acquisti come consumatore nell’Unione Europea, restano salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, salvo le eccezioni di legge. Per esercitarlo, contattaci a info@kippun-haru.com.